インフォメーション

いつもケツメイシを応援していただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、開催延期とさせていただいておりました『KTM TOUR 2021 20th Anniversary「時代は変わるぜよ!!」どんだけ〜』の振替公演の開催日程が決定しました。 

LINEチケット、チケットぴあでチケットをご購入のお客様は、払い戻しを希望されない場合でも払い戻しのお手続きが必要になりますが、振替公演へのご参加希望の方はチケットを確保させていただきます。必ず最後までご一読ください。

■愛知・名古屋　日本ガイシホール　

公演振替に伴い、やむを得ずチケット代金の払い戻しをご希望されるお客様につきましては、下記の通り払い戻しのご対応を行わせていただきます。期間内にお手続きいただきますようお願いいたします。LINEチケット、チケットぴあでチケットをご購入のお客様は、払い戻しを希望されない場合でも払い戻しのお手続きが必要になりますが、振替公演へのご参加希望の方はチケットを確保させていただきます。ご確認よろしくお願いいたします。

ご購入いただきました公演チケットは振替公演でも有効となります。

また本ツアー振替公演の親子チケットのご同行者は21歳未満であればご入場いただけます。

本ツアーのチケットの販売開始は11月下旬を予定しておりますので、改めてお知らせします。

チケット代金の払い戻し方法と受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。

受付期間外の対応はいたしかねますので、受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただくため、注意事項含め最後までよくお読みください。

※ご購入されたプレイガイド以外での払い戻しはできません。

※払い戻し手続きをされますと、チケットは無効となります。

※手続き後に、払い戻し手続きを取り消すことはできません。

※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。

期間内に、申し込みサイト内「マイページ」より払い戻し手続きの上、CASHPOST(注1)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。期間外の払い戻しはできません。期間を過ぎますと払い戻し手続きは一切できなくなります。

ローソンチケットサイト内の公演中止・払い戻しのご案内では9月24日（金)18：00 〜 10月15日(金)23：59と記載されますが9月24日（金)18：00 〜 10月12日(火)23：59が払い戻し期間となりますのでご注意ください。

注1)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

マイページはこちらよりお進みください。

CLUBケツメイシチケット1次先行でご購入のお客様

チケットの払い戻しの際は【先行ページ】に表示されております【会員ID（KTMから始まる半角数字8桁）】と【チケット先行用ID8桁】が必要となります。

CLUBケツメイシチケット2次先行でご購入のお客様

チケットの払い戻しの際は【先行ページ】に表示されております【会員ID（KTMから始まる半角数字8桁）】と【チケット先行用ID8桁】が必要となります。

ケツメールチケット先行、SNSチケット先行でご購入のお客様

ローソンチケット先行でご購入のお客様

◆お手続き手順

お手続き手順

[step1]

　受付サイト内「マイページ」にログイン

[step2]

　「申込履歴一覧」を選択

[step3]

　払い戻したい予約の「公演名」を選択して申し込み詳細画面に移動

[step4]

　申し込み詳細画面の下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】を選択

[step5]

　「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいた上、

　「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック

[step6]

　「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】を選択

　こちらで、受付サイト内マイページ上での登録は完了

　※[step6]の完了後、3日以内に[step7]から［step11]のお手続きをする必要があります。

[step7]

　[step6]にてご登録いただいたメールアドレスへ

　「受取り内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます。メールが届いたら内容をご確認いただき、記載のURLへアクセスしてください。

　※ここから先は、CASH POSTサイトでの手続きとなります。

[step8]

　[step7]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力の上、「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】を選択

[step9]

　「受取り内容」を確認の上、「受取方法の選択」で【銀行振込 指定口座へ入金】か【ローソン 店頭での受取り】を選択。

　※受取金額が30,000円以上の場合には【ローソン 店頭での受取り】は選択できません。

⇒銀行振込 指定口座へ入金を選択した場合

[step10]

　「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】を入力の上、個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】を選択

[step11]

　以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

⇒ローソン 店頭での受取りを選択した場合

[step10]

　表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる

[step11]

　受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」「予約時の電話番号」を入力。

[step12]

　Loppiから発行される「申込券」を30分以内にレジにお持ちください。

※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。

※[step6]の受付サイト内マイページサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。3日以内にお手続きができなかった場合は、下記【メールでのお問い合わせ先】にご連絡お願いします。

※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。

≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp

お問い合わせ

【メールでのお問い合わせ先】

LINEチケットにてご購入のお客様につきましては、すべての方に払い戻しを実施いただきますようお願いいたします。

払い戻しの手続き後、振替公演へのご参加希望の方は下記よりチケットを確保させていただきます。

振替公演へのご参加希望の方は、9/24（金）にLINEチケットinfoよりお申込URLを対象の方へ送付いたしますので

受付先のローソンチケットへお申込手続きのほどよろしくお願いいたします。

LINEチケット公式アカウントからオペレーターにチャットにて問い合わせ

LINEチケットの公式アカウントを追加後、トーク画面下部にある「トークで質問」をクリックしオペレーターへ接続してください。

*オペレーター対応時間10時-20時　年中無休

お申し込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。

※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。一部払い戻しの操作方法が表示されますが、

今回は購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。ご注意ください。

払い戻し方法確認チャート  http://eplus.jp/refund2/

e+Q＆Aページ　　　　https://eplus.jp/qa/

※チケットぴあで2021年公演をご購入されたお客様は、全て払い戻しとなりますのでお手続きお願いいたします。

　チケットの保持をご希望のお客様を対象には、下記期間にて別途優先受付を実施いたします。

　【2021年公演購入者対象 優先受付】

　《受付期間》2021/10/15(金) 12:00〜11/1(月)23:59

　《受付詳細》2021/10/15(金)頃にチケットぴあより、対象のお客様へメールにてお知らせいたします。

　なお、会場変更や公演中止の場合はお席を確保できませんのでご了承ください。

払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、

詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。

【お問合せ】 https://t.pia.jp/help/

本公演を楽しみにしてくださっている皆様には、多大なるご迷惑をおかけする事、公演の開催に向け関係各所と調整の結果、ご案内が遅くなっている事を心よりお詫び申し上げます。

2021年9月24日

株式会社テレビ朝日ミュージック / KTMusic

[公演延期]

2021/5/1(土)・2(日)　日本ガイシホール